Politique de retour
Instructions pour l'annulation et formulaire d'annulation
Les consommateurs, c'est-à-dire toute personne physique agissant à des fins qui s'écartent totalement ou principalement de son activité professionnelle, artisanale ou professionnelle, ont le droit de résilier tout contrat dans les conditions suivantes :
A. Instructions pour l'annulation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation expirera 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession de la marchandise.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de résilier ce contrat par une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.
Vous pouvez également remplir et soumettre par voie électronique le modèle de formulaire d'annulation ou toute autre déclaration claire sur notre site Web. Si vous utilisez cette possibilité, nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception d'une telle annulation sur un support durable (par exemple par e-mail).
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de l'annulation
Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix d'un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons) sans retard injustifié et au plus tard quatorze jours après le jour où nous sommes informés de votre décision de résilier le présent contrat. Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de toute marchandise livrée, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès de votre part. En tout état de cause, vous n’aurez aucun frais du fait du remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve du renvoi des marchandises, selon la première éventualité.
Vous devez renvoyer les marchandises ou les remettre à nous ou à Omar El Ashry, Sandauergasse 2/15, 1210, Vienne sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous communiquez votre résiliation du présent contrat. à nous. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours.
Vous supportez les frais directs de retour de la marchandise. Les frais directs de retour de marchandises qui, en raison de leur nature (marchandises livrées par une agence de transport), ne peuvent pas être renvoyées par la poste, sont estimés à environ 20 euros maximum.
Vous n'êtes responsable que de toute dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Exclusion et/ou expiration prématurée du droit de rétractation
Le droit de rétractation est exclu pour les contrats de fourniture de biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés.
B. Formulaire d'annulation
Si vous souhaitez annuler ce contrat, veuillez remplir et soumettre ce formulaire.
Je/Nous (*) informe/notifions par la présente que j'annule/Nous (*) résilions mon/notre (*) contrat de vente des biens suivants (*) /pour la fourniture du service suivant (*),
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Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________
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Nom du ou des consommateurs
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Adresse du ou des consommateurs
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Signature du(des) consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier)
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Date
(*) Supprimer le cas échéant