Politique d'expédition

Conditions d'expédition

Salam Alaikoum!

اَلسَّلامُ عَلَيْكُم

Nous expédions nos produits aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Australie, en Nouvelle-Zélande et en Europe avec une livraison suivie gratuite. Afin de maintenir les coûts aussi bas que possible, nous expédions nos produits directement depuis nos fabricants ou depuis notre entrepôt en Autriche et en Égypte. Le délai de livraison prend généralement 6 à 15 jours ouvrables, selon votre emplacement.

Où puis-je suivre ma commande ?

Toutes nos commandes peuvent être suivies grâce à un numéro de suivi. Vous recevrez le numéro de suivi par email après l'achat.

Comment puis-je retourner un article ?

Nous acceptons tous les retours dans les 30 jours suivant l'achat. Pour un remboursement complet, l'article doit être retourné intact, non utilisé et dans son emballage d'origine. Pour demander un retour, veuillez contacter info@alaqstore . com

Vous trouverez de plus amples informations dans nos conditions générales de vente.

Les retours sont-ils gratuits ?

Nous prenons en charge tous les frais de retour au sein de l'UE. Pour les commandes hors UE, vous pouvez choisir votre propre méthode de retour. Si les frais de retour sont très élevés en raison des douanes, etc., nous serons heureux de vous aider sous forme de bons d'achat, de crédits de magasin et de codes de réduction. Nous faisons de notre mieux pour renforcer la communauté musulmane au niveau international et nous vous demandons votre compréhension.

Quand vais-je récupérer mon argent ?

Nous vous rembourserons dans un délai de 2 à 10 jours, selon le moment où nous recevons l'article dans notre entreprise. Une fois votre retour vérifié et approuvé, il sera traité et nous vous rembourserons le prix d'achat. Vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant du remboursement. Selon votre institution financière, il peut s'écouler quelques jours ouvrables avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte bancaire.

Pour toute question complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client : info@alaqstore.com

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Jazakallah khairan

L'équipe ALAQSTORE