termes et conditions

Termes et conditions

Table des matières

1. Champ d'application
2. Conclusion du contrat
3. Droit d'annulation
4. Prix ​​et conditions de paiement
5. Conditions d'expédition et de livraison
6. Réserve de propriété
7. garantie
8. Conditions particulières pour le traitement des marchandises selon les spécifications du client
9. Échange de bons de campagne
10. Loi applicable
11. Règlement extrajudiciaire des différends

1) Champ d'application

1.1 Les présentes Conditions Générales (ci-après dénommées « CGV ») de la société Omar Elashry (ci-après dénommé « Vendeur ») s'appliquent à tous les contrats conclus entre un consommateur ou un commerçant (ci-après dénommé « Client »). et le Vendeur concernant tous les biens et/ou services présentés dans la boutique en ligne du Vendeur. L'inclusion des propres conditions du client est par la présente contestée, à moins que d'autres conditions n'aient été stipulées.

1.2 Pour les contrats concernant la livraison de bons, les présentes CGV s'appliquent en conséquence, sauf convention contraire expresse.

1.3 Est considérée comme consommateur au sens des présentes CGV toute personne physique concluant un acte juridique dans un but qui ne relève ni d'une activité professionnelle principalement commerciale ni d'une activité indépendante. Est considéré comme commerçant au sens des présentes CGV, toute personne physique ou morale ou société de personnes dotée de la capacité juridique, agissant dans l'exercice d'une activité professionnelle commerciale ou indépendante lors de la conclusion d'un acte juridique.

2) Conclusion du Contrat

2.1 Les descriptions de produits dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent simplement à soumettre une offre ferme de la part du client.

2.2 Le Client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du Vendeur. Ce faisant, après avoir placé les biens et/ou services sélectionnés dans le panier virtuel et suivi le processus de commande, et en cliquant sur le bouton finalisant le processus de commande, le Client soumet une offre de contrat juridiquement contraignante concernant les biens et /ou des services contenus dans le panier.

2.3 Le Vendeur peut accepter l'offre du Client dans un délai de cinq jours,
- en transférant une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme écrite (fax ou e-mail) ; dans la mesure où la réception de la confirmation de commande par le Client est déterminante, ou
- en livrant les marchandises commandées au Client ; dans la mesure où la réception des marchandises par le client est déterminante, ou
- en demandant au Client de payer après avoir passé sa commande.

Dans la mesure où plusieurs des alternatives mentionnées ci-dessus s'appliquent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives mentionnées ci-dessus se présente pour la première fois. Si le Vendeur n'accepte pas l'offre du Client dans le délai susmentionné, cela sera considéré comme un refus de l'offre, de sorte que le Client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.

2.4 Si un mode de paiement proposé par PayPal est sélectionné, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommé « PayPal"), sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE ou, si le Client ne dispose pas d'un Compte PayPal, soumis aux Conditions de paiement sans compte PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full#:~:text=You%20should%20note%20that %20PayPal propose%20sous%20l'accord%20utilisateur%20. Si le Client paie au moyen d'un mode de paiement proposé par PayPal et sélectionnable lors du processus de commande en ligne, le Vendeur déclare par la présente accepter l'offre du Client au moment où le Client clique sur le bouton concluant le processus de commande.

2.5 Si le Client choisit le mode de paiement « Amazon Payments », les paiements sont traités par le prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe SCA, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (ci-après dénommé « Amazon »).

Si le Client choisit « Amazon Payments » comme mode de paiement lors du processus de commande en ligne, il effectue simultanément un ordre de paiement à Amazon lors du lancement de l'opération de paiement en cliquant sur le bouton finalisant le processus de commande. Dans ce cas, le Vendeur déclare accepter l'offre du Client au moment où celui-ci initie l'opération de paiement en cliquant sur le bouton finalisant le processus de commande.

2.6 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est stocké par le vendeur après la conclusion du contrat et transmis au client sous forme de texte (par exemple e-mail, fax ou lettre) après la commande. a été envoyé. Le vendeur ne rendra pas le texte du contrat accessible au-delà de ce délai. Si le Client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du Vendeur avant d'envoyer sa commande, les données de la commande seront stockées sur le site Internet du Vendeur et seront accessibles gratuitement par le Client via son compte utilisateur protégé par mot de passe en précisant le données de connexion correspondantes.

2.7 Avant de passer une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut reconnaître les erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. La fonction d'agrandissement du navigateur pour agrandir l'affichage à l'écran peut être une méthode efficace pour mieux reconnaître les erreurs de saisie.
Le Client peut corriger toutes les données saisies via la fonction habituelle du clavier et de la souris pendant le processus de commande électronique, jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton finalisant le processus de commande.

2.8 Le traitement des commandes et la prise de contact s'effectuent généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Il appartient au Client de s'assurer que l'adresse e-mail qu'il fournit pour le traitement de la commande est exacte afin que les e-mails envoyés par le Vendeur puissent être reçus à cette adresse. En cas d'utilisation de filtres anti-spam, il incombe notamment au client de s'assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par le vendeur pour le traitement de la commande puissent être livrés.

3) Droit d'annulation

3.1 Les consommateurs ont le droit de rétractation.

3.2 Des informations détaillées sur le droit de rétractation sont fournies dans les instructions du vendeur relatives à la rétractation.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du Vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux incluant la taxe de vente légale. Les frais de livraison, le cas échéant, seront indiqués séparément dans la description du produit respectif.

4.2 Le paiement peut être effectué en utilisant l'une des méthodes mentionnées dans la boutique en ligne du vendeur.

4.3 Carte de crédit via Stripe
Lors de la sélection du mode de paiement par carte de crédit, le montant de la facture est dû immédiatement après la conclusion du contrat. Le paiement par carte de crédit est traité en coopération avec Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après dénommé « Stripe »). Stripe se réserve le droit de procéder à une évaluation de solvabilité et de refuser ce mode de paiement si la vérification de solvabilité est négative.

4.4 En choisissant le mode de paiement « PayPal Credit » (paiement échelonné via PayPal), le vendeur cède ses créances à PayPal. PayPal vérifie la solvabilité à l'aide des données client transmises avant d'accepter la déclaration de cession du vendeur. Le Vendeur se réserve le droit de refuser le mode de paiement « PayPal Crédit » au Client en cas de résultat négatif de l'évaluation du crédit. Si le mode de paiement « PayPal Crédit » est accepté par PayPal, le Client devra payer le prix d'achat à PayPal aux conditions définies par le Vendeur et affichées dans sa boutique en ligne. Dans ce cas, il ne peut effectuer des paiements libératoires qu'à PayPal. En cas de cession de créances, le vendeur reste responsable des demandes générales des clients concernant notamment les marchandises, le délai de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les avis d'annulation, les livraisons ou les crédits.

4.5 Lors du choix d'un mode de paiement proposé via le service de paiement « Shopify Payments », le paiement sera traité via le prestataire de services de paiement Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande (ci-après dénommé « Shopify »). Les différents modes de paiement proposés via Shopify sont communiqués au Client dans la boutique en ligne du Vendeur. Shopify peut utiliser d'autres services de paiement pour traiter les paiements, qui peuvent être soumis à des conditions de paiement spéciales, auxquelles le client est référé séparément. De plus amples informations sur « Shopify Payments » sont disponibles sur https://www.shopify.com/payments.

5) Conditions d'expédition et de livraison

5.1 Les marchandises sont généralement livrées selon l'itinéraire d'expédition et à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée lors du traitement de la commande du Vendeur est déterminante.

5.2 Si le transporteur désigné renvoie la marchandise au vendeur parce que la livraison au client n'a pas été possible, le client supportera les frais de l'expédition infructueuse. Ceci ne s'applique pas si le Client exerce effectivement son droit de rétractation, si la livraison ne peut être effectuée en raison de circonstances indépendantes de la volonté du Client ou s'il a été temporairement empêché de recevoir le service proposé, à moins que le Vendeur n'ait informé le Client de la service pendant un délai raisonnable à l’avance.

5.3 L'enlèvement personnel n'est pas possible pour des raisons logistiques.

5.4 Le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en cas de livraison incorrecte ou inappropriée. Ceci ne s'applique que si le vendeur n'est pas responsable de la non-livraison et s'il a conclu une opération de couverture concrète avec le fournisseur. Le vendeur fera tous les efforts raisonnables pour obtenir les marchandises. En cas d'indisponibilité ou de disponibilité partielle de la marchandise, il en informera le Client et lui accordera immédiatement une contre-performance.

6) Réserve de propriété

Si le vendeur effectue des livraisons anticipées, il conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

7) Garantie

7.1 Si l'objet d'achat présente des défauts, les dispositions légales s'appliquent.

7.2 Le Client est prié de signaler tout dommage évident dû au transport au transporteur et d'en informer le Vendeur. Si le client ne s'y conforme pas, cela n'affectera pas ses droits légaux ou contractuels pour défauts.

8) Conditions particulières pour le traitement des marchandises selon les spécifications du client

8.1 Si, selon les termes du contrat, le vendeur doit la livraison des marchandises ainsi que le traitement des marchandises selon certaines spécifications du client, le client doit mettre à la disposition de l'opérateur tous les contenus nécessaires au traitement, tels que des textes, des images ou des graphiques dans les formats de fichiers, le formatage, les tailles d'images et de fichiers spécifiés par l'opérateur et accorderont à l'opérateur les droits d'utilisation nécessaires. Le Client est seul responsable de l'obtention et de l'acquisition des droits sur ce contenu. Le Client déclare et assume la responsabilité qu'il a le droit d'utiliser le contenu fourni au Vendeur. Il veille notamment à ce qu'aucun droit de tiers ne soit violé, notamment les droits d'auteur, les droits des marques et les droits de la personne.

8.2 Le Client indemnisera le Vendeur contre les réclamations de tiers formulées contre le Vendeur en relation avec une violation de leurs droits par l'utilisation contractuelle par le Vendeur du contenu du Client. Le Client supportera également les frais raisonnables nécessaires à la défense juridique nécessaire, y compris tous les frais de justice et d'avocat selon le tarif légal. Ceci ne s'applique pas si le Client n'est pas responsable de l'infraction. En cas de réclamations de tiers, le client est tenu de fournir au vendeur rapidement, véridiquement et complètement toutes les informations nécessaires à la vérification des réclamations invoquées pour une défense correspondante.

8.3 Le Vendeur se réserve le droit de refuser le traitement des commandes, si le contenu fourni par le Client à cet effet viole les interdictions légales ou officielles ou les bonnes mœurs. Cela s'applique en particulier à la fourniture de contenus anticonstitutionnels, racistes, xénophobes, discriminatoires, offensants ou mettant en danger la jeunesse et/ou faisant l'apologie de la violence.

9) Échange de bons de campagne

9.1 Les bons émis gratuitement par le vendeur pour une durée de validité déterminée dans le cadre d'activités promotionnelles et qui ne peuvent pas être achetés par le client (ci-après dénommés « bons de campagne ») ne peuvent être utilisés que sur le site en ligne du vendeur. boutique et uniquement dans le délai indiqué.

9.2 Des produits individuels peuvent être exclus de la campagne de bons de réduction, si une telle restriction résulte des conditions du bon de campagne.

9.3 En cas de commande, plusieurs bons de campagne peuvent être échangés.

9.4 La valeur des marchandises doit correspondre au moins au montant du bon de campagne. Le vendeur ne remboursera pas les actifs restants.

9.5 Si la valeur du bon de campagne n'est pas suffisante pour la commande, le Client peut choisir l'un des autres modes de paiement proposés par le Vendeur pour payer la différence.

9.6 Le crédit du bon de campagne n'est pas échangeable en espèces et n'est soumis à aucun intérêt.

9.7 Le bon de campagne ne sera pas utilisé si le client, dans le cadre de son droit légal de rétractation, retourne des marchandises payées entièrement ou partiellement par un bon de campagne.

9.8 Le bon de campagne est transférable. Le vendeur peut fournir une prestation avec effet libératoire au propriétaire respectif qui utilise le bon de campagne dans la boutique en ligne du vendeur. Ceci ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou ignore par négligence grave l'absence de droit, l'incapacité juridique ou l'absence de droit de représentation à l'égard du propriétaire respectif.

10) Loi applicable

Le droit de la République d'Autriche s'applique à toutes les relations juridiques entre les parties à l'exclusion des lois régissant l'achat international de biens meubles. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives de la loi du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

11) Règlement alternatif des litiges

11.1 La Commission européenne fournit sur son site Internet le lien suivant vers la plateforme ODR : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Cette plateforme constitue un point d'entrée pour la résolution extrajudiciaire des litiges découlant des contrats de vente et de service en ligne conclus entre consommateurs et commerçants.

11.2 Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant une entité alternative de règlement des litiges.